郑铁中院自去年受理行政案件以来，针对案件数量骤增，当事人成分复杂，居住地较为分散，对情况不够熟悉等情况，在认真落实司法便民的同时，积极探索，大胆创新，完善总结出了“把路径弄清、把时间算好、把话语说完、把法条讲透、把出路找妥”五项便民举措，取得了良好的效果。

    一是把路径弄清。即帮助外地当事人把到达铁路中院参加诉讼的交通路线弄清楚。第一，在邮寄开庭传票时，书面告知外地当事人到达郑州市区后可乘坐的公交线路和到站地点，并附上一张标明郑铁中院所在位置区位图。第二，对地处偏远的当事人，开庭前由主审法官或法官助理联系当事人，详告到市内后应转乘的地铁、公交线路和到达站点等。第三，把主审法官和法官助理的电话告知当事人，及时回复当事人各种询问，为他们来院参加诉讼提供便利。

    二是把时间算好。即站在当事人的角度，计算好开庭的时间段，使外地当事人能够当天来、当天走，节约时间和费用。第一，在开庭时间选择上，尽量避免过早或过晚开庭，为外地当事人来郑、离郑提供时间上的便利。第二，对双方当事人不在郑州且在同城的案件，首先考虑在该城市开庭，宁让法官多跑路，尽量减少当事人诉累。第三，若当事人在本院有多个案件的，力争将这些案件安排在同一天开庭。

    三是把话语说完。即让当事人在法庭上充分表达意见，把想说的话说完。第一，当事人的发言，除侮辱性、攻击性语言以及明显无关的语言外，要让当事人持续表达，法官不得无故打断。第二，一方当事人发言，另一方当事人打断时，法官要及时制止。第三，当事人发言时，法官要耐心倾听，并注意做好要点记录。

    四是把法条讲透。即法官要把当事人有疑惑的法律条文讲清楚、讲明白、讲透彻。第一，双方当事人对适用法律条款争议较大的，法官在裁判文书说理时，要围绕法律条款的适用，讲清道理，讲清依据，使当事人赢得清清楚楚、输得明明白白。第二，法官开庭时，带上行政诉讼法、司法解释等相关法律条文，当事人需要查阅的，及时提供，需要宣读的，当场宣读，及时消除当事人的疑惑。第三，对一些钻“牛角尖”的当事人提出的疑问，法官根据情况，从新旧行政诉讼法的条文对比、司法解释的沿袭变迁以及最高人民法院发布的典型案例，给予耐心解释，帮助其正确理解法律精神。

    五是把出路找妥。即法院裁判不支持当事人的诉讼请求后，不一判（裁）了之，要尽可能地为当事人指出正确的法律救济途径。第一，对不属于行政诉讼受案范围的，告知其通过检察监督、监察监督、民事起诉、刑事立案等合法方式实现自身诉求的方法和途径。第二，对因请求行政机关履行法定职责而提前起诉被驳回起诉的，告知其等行政机关履职期限届满后再行起诉。第三，积极协调行政机关，在法制轨道内帮助当事人解决实际问题。

    通过这些便民举措，进一步拉近了法院与当事人之间的距离、赢得了当事人对法院工作理解和支持，提升了郑铁中院的司法公信力，取得了良好的社会效果和法律效果。