5月11日上午，郑铁中院全体干警集中收看了最高人民法院“四个必须、五项制度”巡讲活动。6名巡讲团成员用平实、质朴的语言传授了他们化解矛盾和做群众工作的方式方法，让与会的法官们受益匪浅;他们用丰富和生动的形式，让“四个必须、五项制度”深入人心。会后，中院党组书记、院长王建新就两级法院深入贯彻落实“四个必须、五项制度”，化解涉诉信访工作，确保党的十八大顺利召开，提出了三项具体措施。

    一是高度重视，勇于担当。两级法院要积极组织干警深刻理解、准确把握“四个必须、五项制度”的内在要求，吃透精神，理解实质。要把信访稳定作为一项重要的政治任务，全员动员，全员参与，及时总结分析信访工作形势和动态，引导人民群众诉求有序表达。积极参与社会管理创新，全面提高审判质效，强化执行力。

    二是强化措施，化解矛盾。为确保“四个必须、五项制度”推动有力，落实到位，两级法院要认真组织开展“大排查、大走访、大包保、大调解”活动，对所有案件全部进行排查，对可能引发涉诉信访、矛盾纠纷的案件重点走访，主动登门做好宣传、解释、化解工作，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。要深入学习借鉴巡讲团成员的工作方法、调解艺术和人格魅力，以及化解矛盾的耐心和责任心；要创新和完善调解机制，实行全程调解、全员调解，真正做到案结事了。

    三是加强责任，目标兑现。两级法院要认真落实信访工作责任制，遵循规范有序、方便群众、理顺情绪、解决问题的原则，采取定点接访、重点约访、带案下访、领导包案等方式，重点在解决信访突出问题和信访积案上下功夫。要加强判前释法、判后答疑、辨法析理工作，认真落实信访责任终身追究制，做好案件信访评估工作，防止发生新的涉诉信访案件。对工作不负责任，造成集体访、京访、越级访的，要层层追究责任。