一位满头白发的老人挥舞双手连声道谢，“您客气了大娘，这是我们应该做的！”身穿制服的法院干警一边嘱咐一边护送着老大娘前往郑州铁路运输法院协助办理案件。这感人的一幕定格在郑州铁路运输中级法院诉讼服务中心门口。

    现年76岁的谢大娘因宅基地使用证办证纠纷到法院起诉，但由于年事已高、听力不佳且不识字，错将“郑州铁路运输中级法院”当成了“郑州铁路法院”。炎炎夏日谢大娘只身一人拿着并不齐全的立案材料来到郑州铁路运输中级法院立案庭申请立案，这位“特殊”的当事人立即引起了铁路中院诉讼服务中心工作人员的重视。工作人员先给大娘递上一杯茶，一边认真审查其起诉材料，一边耐心解释该案的管辖权归属问题，无奈谢大娘法律知识欠缺、不懂网络，加之其立案心切、听力障碍，不仅沟通困难，情绪还愈发激动，一时间引起了谢大娘的抵触和不满情绪。为了切实帮助谢大娘解决燃眉之急，郑州铁路运输中级法院决定启用“特殊流程”：立案庭主管领导谢玉清亲自释法明理并帮助谢大娘修改完善诉讼材料，而后两名干警一同驱车赶往郑州铁路运输法院，郑铁基层法院立案庭庭长黄喜安得知情况后，立即启动绿色通道，不仅享受优先办理，并且由工作人员帮助其完成了网上立案的全部手续，实现了“立案零等待”。在郑铁中级法院的干警的全程陪同下，老人终于放下心中的包袱，露出了满意的笑容。最后，郑铁中级法院的干警又将谢大娘送到指定地点，安心地踏上了回家的路……

    郑州铁路两级法院坚持为人民司法、让人民满意，运用娴熟的业务技能和扎实的工作作风，切实为群众办实事、解难题，以实际行动践行“人民法官为人民”的司法宗旨。在党史学习教育中进一步强队伍、提效能、展风采，让党史学习教育的成果之花绚烂绽放，为迎接建党100周年献礼。